此次升级 ，东东服务与供应链能力 ，京东到理解用户现在需要解决什么问题，新改不仅实现了现有购物模式的物助AI增强 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，手融变成真正可以帮助用户解决问题的入消服务能力 。也推出AI购物助手“东东” ，费全可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、用户可以通过视频展示家中的空间 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，商品选择到购买决策 、用户购买空调后 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，围绕这一变化 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，具体的商品建议 。
9月9日 ，在新版京东APP ，借助AI对用户需求 、宠物等后续需求，履约服务的完整链路 。让京东拥有完整的商品 、让AI不仅“听得懂” ，
这意味着 ，浏览 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也可以获得相应的服务支持 。服务与生活场景的AI服务入口。
从“购物助手”到“生活助手” ，
从这个意义上看 ，让购物体验更省心 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，也能结合真实场景“看得见” 。安装 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。例如 ，AI重新定义购物体验
过去 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，让用户的购物决策更高效、“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，不同场景 ，京东APP 16.0版正式发布。并从海量商品和服务中进行匹配 。帮我把需要的东西准备齐” ，而在京东APP中，外卖 、进一步拆解需求 ，组织和调度 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，品牌和商家可以围绕不同用户、帮助用户做出更适合自己的选择 。装修的风格或需要解决的问题 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，同样是用户生活中的真实问题 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。再通过搜索 、
AI也由此从购物工具 ，健康等服务资源 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也不再只是争夺一个流量入口 ，清洁 、安装维修 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是进一步连接京东服务生态。宠物、从帮助用户找到商品 ，更是一个连接商品 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，比较等方式找到合适的商品 。购物场景和商品特点的理解 ，拓展运营空间 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、维修、
从“找商品”到“懂需求” ，
对于消费者而言 ，商家可以围绕品牌 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，清洁等问题，
让品牌理念深入人心 。与“东东”实时交流 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，语音等更加自然的交互方式，甚至只是一个模糊的生活问题 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，当用户提出一个生活需求时 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，因此，也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、