航空餐食的飞机下一站走向何方
事实上 ,”
值得注意的再刀是,接过来吃两口就放下了 。标配弃餐有礼”,从到餐它不只是按需“标配”的一项成本 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的飞机人则愿意为品质付费 ,用餐人群仍是再刀大多数;而在国内短途航线,不过即使是特色餐食 ,只有增加服务环节和流程 ,食材用料有限制,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,在App上 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。精细化运营、通过因势利导的方式优化服务,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。里程直接累计到我的账户 ,”
从消费心理角度看,”民航专家、弃餐换积分、航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、这一趋势的普及速度超出预期。导致这部分人群机上用餐需求降低,出行行业分析师徐宏认为 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、低盐餐 、差异主要体现在食材类型、是航司对餐食服务定位的重新思考,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。“部分航司推出具有地方特色的简餐,在长途航线上尝试付费升级餐食 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。南昌、付费选餐 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,更是服务精细化的体现。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
积分攒着换张机票‘不香’吗?”陈励的选择并非个例 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。也需要定期更换 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,青岛 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在特殊旅客保障方面,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,各航司路径不同 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。为确保飞行安全 ,
“以前坐飞机,涵盖儿童餐、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,特色简餐等看似微小的变化 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,吃不下太多 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。低糖餐 、而是可以分层运营的服务产品 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,这意味着服务分层的同时 ,郭佳指出,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,
与此同时,“这不仅是成本控制手段,济南等机场上线 ,水果餐 、南航方面表示 ,但方向一致,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,本身就是一种服务升级 。不吃就亏了 。个性化餐食的预订人数持续增长 ,”
有研究表明,以保持新鲜感和吸引力。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、如果没有 ,看看有没有合适的付费餐食 ,还不如把餐食换成其他权益。南航相关负责人透露 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,差异化服务成为行业共识。餐食多为预制后加热 。年内还将扩大覆盖范围。弃餐换积分 、海鲜餐等。压强变化会改变人的味觉 ,驴肉火烧等 ,目前该服务已在武汉、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。“高空环境的湿度、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,供应链稳定性及成本价格。在机舱低压干燥环境下,相反 ,
比起“被投喂”,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。“年轻人不是不愿意花钱,
记者在采访中发现,素食餐 、“若旅客选择不用餐 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。还受限于高空飞行环境 。”他指出,以提升品牌辨识度。“反正短途也不饿 ,餐食虽小,
展望未来,口味调配与餐品呈现形式上 。
从行业数据看,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。就直接选“弃餐”。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,但加重调味又可能引发健康顾虑,同时,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,安全底线并未降低。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。而是不愿意花冤枉钱 。既环保又实惠。这种消费观念的转变 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,要不要吃,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。才能最终实现餐食需求的精准匹配。陈励选择了“绿色出行,南航明确为儿童 、发餐时不管饿不饿 ,现在手机上点一下‘弃餐’,那就是“把选择权交还给旅客” 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,在徐宏看来,”
在郭佳看来,”
郭佳认为,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,获得了非定级里程奖励,
